Условия использования

1.1. Сервис PlaylistHub (далее - «Сервис», «Сайт») доступен по адресу https://playlisthub.ru. Сервис - маркетплейс пользовательских плейлистов для продвижения музыки на платформах Spotify, Яндекс Музыка, VK Музыка.

1.2. Оператор Сервиса - Индивидуальный предприниматель Кузьмин Иван Вячеславович, ОГРНИП 326774600370162, ИНН 638204066049 (далее - «Оператор»). Оператор осуществляет деятельность под брендом PlaylistHub. Дополнительные реквизиты для расчётов с юридическими лицами указываются в платёжных и закрывающих документах.

1.3. Сопутствующие документы: Политика конфиденциальности, Политика использования файлов cookie.

1.4. К отношениям применяется законодательство Российской Федерации. Споры разрешаются в претензионном порядке (срок ответа - 10 рабочих дней), при недостижении согласия - в суде по месту нахождения Оператора, если иное не предусмотрено императивными нормами о защите прав потребителей.

2.1. Сервис предоставляет возможность:

• артистам и лейблам - выбирать плейлисты в каталоге, оформлять заказ на размещение трека (ссылка на трек) и оплачивать размещение;
• авторам (кураторам) плейлистов - подавать заявку на подключение плейлистов и при одобрении получать вознаграждение с выполненных размещений;
• пользоваться личным кабинетом: заказы, внутренний баланс, программа лояльности (бонусы), реферальная программа, профиль.

2.2. Индивидуальные условия для лейблов и агентств (счета, закрывающие документы) согласовываются отдельно через partners@playlisthub.ru.

2.3. Оператор не гарантирует конкретное число стримов, слушателей или позицию в рекомендациях стриминговых платформ. При соблюдении настоящих Условий Оператор организует размещение трека в выбранных и оплаченных плейлистах либо, если исполнение невозможно по причинам, не зависящим от Оператора, предложит равноценную замену или возврат денежных средств.

3.1. Для заказа и оплаты необходима регистрация (email и пароль). Контактные данные Telegram/VK в профиле указываются по желанию.

3.2. Пользователь обязан предоставлять достоверные данные и сохранять конфиденциальность доступа к аккаунту.

3.3. Сервисом могут пользоваться лица, достигшие 18 лет, либо несовершеннолетние с согласия законного представителя в пределах, допускаемых законом.

3.4. Оператор вправе ограничить или заблокировать доступ при нарушении Условий, подозрении в мошенничестве, накрутках или по требованию закона.

• иметь права на использование и продвижение отправляемого трека;
• не нарушать авторские и смежные права третьих лиц;
• указывать корректную ссылку на трек на поддерживаемой платформе;
• оплачивать заказы в полном объёме;
• самостоятельно соблюдать правила стриминговых платформ. Оператор не является стороной отношений пользователя с Spotify, Яндекс Музыкой, VK и иными платформами; подробный отказ от ответственности за их действия - в п. 11.2.

5.1. Подключение плейлиста происходит после модерации заявки. Требования к плейлистам (охват, активность, отсутствие накруток) определяются Оператором и могут уточняться при подключении.

5.2. С выполненного размещения автору причитается доля 80% от стоимости размещения по позиции; комиссия платформы - 20%. Иные проценты возможны только по письменному согласованию.

5.3. Размещённый по заказу трек должен оставаться в плейлисте не менее 14 календарных дней. Досрочное удаление без согласия Оператора может повлечь возврат средств заказчику, удержание вознаграждения автора и/или предупреждение либо отключение от Сервиса.

5.4. Запрещены боты, искусственные накрутки слушателей и иные способы искажения метрик. Запрет накруток распространяется и на заказчиков.

5.5. Выплаты авторам производятся в порядке и сроки, согласованные при подключении (ориентир на сайте: от 3000 ₽, периодичность - по регламенту Оператора). Налогообложение дохода автора определяется его статусом; Оператор не оказывает налоговых консультаций. Порядок удержаний при выплатах физлицам уточняется при подключении.

6.1. Заказ формируется в корзине: выбираются плейлисты, указывается ссылка на трек. Итоговая цена (в том числе с учётом объёмных скидок) отображается до оплаты. Стоимость услуг определяется ценами, действующими на момент оформления (оплаты) заказа. Оператор вправе в любое время изменять цены в каталоге и условия объёмных скидок; такие изменения не влияют на уже оплаченные заказы.

6.2. Пользователь самостоятельно проверяет корректность данных заказа до оплаты. Оператор не несёт ответственности за последствия ошибок пользователя при оформлении заказа (неверная или недоступная ссылка на трек, ошибочно выбранный плейлист, несоответствие трека жанру/настроению плейлиста и т.п.). Такие ошибки сами по себе не являются основанием для возврата после оплаты, если услуга оказана по п. 6.6.

6.3. Оплата: банковская карта / СБП и иные способы через платёжного партнёра Т‑Банк, списание с внутреннего баланса пользователя на Сайте и/или частичное списание бонусов программы лояльности в пределах, указанных в п. 8. Данные банковских карт Оператор не хранит - их обрабатывает платёжный партнёр.

6.4. Средства на внутреннем балансе Сайта и бонусы лояльности учитываются исключительно для оплаты услуг Сервиса. Внутренний баланс и бонусный баланс не являются банковским счётом, вкладом или электронными денежными средствами в смысле законодательства о национальной платёжной системе; начисление на них не создаёт у пользователя права требовать выдачи наличных или перевода на банковский счёт, если иное прямо не предусмотрено Оператором (например, в рамках выплат авторам плейлистов по отдельным правилам). Бонусы лояльности дополнительно регулируются разделом 8.

6.5. После успешной оплаты заказ переходит в статус «В работе»; по завершении размещения по позиции - «Выполнен». Пополнение баланса и статусы платежей отражаются в личном кабинете.

6.6. Услуга считается оказанной после размещения трека в оплаченных плейлистах согласно заказу. Моментом оказания услуги по соответствующей позиции заказа является факт добавления трека в плейлист (отражение статуса «Выполнен» в личном кабинете). Отсутствие ожидаемого числа прослушиваний, слушателей или иного «результата продвижения» не влияет на признание услуги оказанной.

6.7. Комиссия платформы (20% от стоимости размещения) входит в модель расчётов с авторами и сама по себе не является отдельным «возвратным» платежом заказчику при надлежащем оказании услуги.

7.1. Зарегистрированный пользователь может приглашать других по персональной ссылке. При оплате заказов приглашённым пользователем пригласившему может начисляться вознаграждение в размере 5% от суммы оплаченного заказа на внутренний баланс (условия и исключения - по правилам Сервиса в кабинете).

7.2. Участие в реферальной программе подразумевает добросовестное привлечение новых пользователей. Запрещены мошенничество, создание мультиаккаунтов, саморефералы (в том числе регистрация связанных лиц или собственных дополнительных аккаунтов по своей ссылке), фиктивные регистрации и иные действия, направленные на искусственное получение вознаграждения.

7.3. Оператор вправе аннулировать начисления (в том числе уже зачисленные на внутренний баланс), отказать в выплате/использовании таких средств, заблокировать участие в программе или аккаунт при выявлении нарушений п. 7.2 либо обоснованных подозрений в них.

7.4. Оператор вправе изменить или прекратить реферальную программу с публикацией изменений на Сайте. Начисленные ранее средства на балансе сохраняются, если иное не требуется по закону или в связи с применением п. 7.3.

8.1. Зарегистрированным пользователям (артистам и заказчикам размещений) может предоставляться программа лояльности: статусы по совокупному обороту оплаченных заказов за скользящий период 12 месяцев и кэшбэк в виде бонусов на отдельный бонусный баланс в личном кабинете. Актуальные пороги статусов и проценты кэшбэка отображаются в кабинете и могут изменяться Оператором.

8.2. Бонусы начисляются с суммы заказа, оплаченной денежными средствами (картой / СБП через платёжного партнёра) либо с внутреннего (не бонусного) баланса, за вычетом части, оплаченной бонусами. Бонусы не являются деньгами, не подлежат выводу на банковский счёт или выдаче наличными и используются только для частичной оплаты новых заказов в Сервисе.

8.3. Бонусами можно оплатить не более 30% стоимости нового заказа; остаток оплачивается картой / СБП или с внутреннего баланса. При отмене незавершённой оплаты зарезервированные бонусы возвращаются на бонусный баланс.

8.4. Статус лояльности пересчитывается по оплаченным заказам за последние 12 месяцев: при снижении оборота статус может понизиться. Оператор вправе изменить, приостановить или прекратить программу лояльности с публикацией изменений на Сайте, а также аннулировать или скорректировать бонусы при выявлении злоупотреблений, технических ошибок или нарушений настоящих Условий.

8.5. Реферальное вознаграждение (раздел 7) и бонусы лояльности - разные механизмы: реферальные начисления зачисляются на внутренний баланс, кэшбэк лояльности - на бонусный баланс.

9.1. Если услуга размещения не оказана по вине Оператора (трек не добавлен в оплаченный плейлист в разумный срок без уважительных причин), заказчик вправе обратиться на support@playlisthub.ru за возвратом или повторным исполнением.

9.2. Возврат также рассматривается, если трек удалён из плейлиста ранее срока по п. 5.3 по вине автора/платформы размещения, организованной через Сервис.

9.3. После оказания услуги по п. 6.6 возврат стоимости размещения по соответствующей позиции не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящими Условиями (в том числе п. 9.2). Не являются основанием для возврата: ошибки пользователя при оформлении заказа (п. 6.2); отсутствие ожидаемого числа прослушиваний; изменение алгоритмов стриминга; несоответствие трека аудитории плейлиста по мнению заказчика после оплаты; нарушение заказчиком правил стриминговой платформы.

9.4. Срок рассмотрения обращения - до 10 рабочих дней. Способ возврата (на внутренний баланс Сайта, бонусный баланс и/или через платёжного партнёра) определяется Оператором с учётом способа оплаты и состава платежа.

10.1. Дизайн, тексты, товарные обозначения и ПО Сайта принадлежат Оператору или правообладателям. Использование без разрешения запрещено, кроме личного некоммерческого просмотра.

10.2. Направляя ссылку на трек и материалы, пользователь предоставляет Оператору неисключительную лицензию на использование сведений, необходимых для исполнения заказа (в том числе передачу автору плейлиста для размещения).

11.1. Сервис предоставляется «как есть». Оператор не отвечает за сбои сети, стриминговых API, действия авторов плейлистов вне согласованного размещения, а также за убытки от недоступности Сайта, кроме случаев умысла или грубой неосторожности, в пределах, допускаемых законом.

11.2. Оператор не отвечает за действия и решения стриминговых платформ (включая, но не ограничиваясь, Spotify, Яндекс Музыку, VK Музыку), в том числе за: удаление трека или плейлиста; изменение алгоритмов и рекомендаций; ограничение или отключение рекомендаций; блокировку, ограничение или удаление аккаунтов; изменение правил, политик и условий использования соответствующих платформ; иные меры модерации или технические изменения на стороне платформ. Такие обстоятельства не являются ненадлежащим оказанием услуги Оператором и сами по себе не дают права на возврат оплаты после оказания услуги по п. 6.6, если иное прямо не предусмотрено настоящими Условиями.

11.3. Совокупная ответственность Оператора по одному заказу ограничена суммой, фактически уплаченной пользователем по этому заказу денежными средствами или с внутреннего баланса (без учёта списанных бонусов лояльности), если иное не следует из императивных норм.

11.4. Оператор освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств при обстоятельствах непреодолимой силы (форс-мажор), в том числе стихийных бедствиях, авариях, сбоях сетей и инфраструктуры, действиях органов власти, военных действиях и иных чрезвычайных обстоятельствах, которые Оператор не мог разумно предвидеть или предотвратить.

12.1. Оператор вправе обновлять Условия. Актуальная редакция публикуется на этой странице с указанием даты.

12.2. О существенных изменениях, затрагивающих оплаченные и ещё не исполненные заказы, Оператор стремится уведомить пользователей посредством электронного взаимодействия (п. 13) и/или через Сайт. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней, если иное не требуется законом.

13.1. Пользователь соглашается, что взаимодействие между Пользователем и Оператором может осуществляться в электронной форме, включая электронную почту, личный кабинет Сайта, Telegram, VK, а также иные средства связи, указанные Пользователем при регистрации или в процессе использования Сервиса.

13.2. Сообщения, уведомления, запросы, ответы, согласования, подтверждения исполнения заказов и иная переписка, направленные посредством указанных каналов связи, признаются сторонами юридически значимыми сообщениями и могут использоваться в качестве доказательств при разрешении споров в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

14.1. Пользователь обязуется поддерживать в актуальном состоянии адрес электронной почты и иные контактные данные, указанные в аккаунте. Риск неполучения уведомлений вследствие предоставления недостоверных, устаревших либо недоступных контактных данных несёт Пользователь.

Оператор: Индивидуальный предприниматель Кузьмин Иван Вячеславович
ОГРНИП: 326774600370162
ИНН: 638204066049

• Поддержка: support@playlisthub.ru
• Партнёрам и лейблам: partners@playlisthub.ru
• Персональные данные: privacy@playlisthub.ru
• Сообщества: Telegram, VK